社会工作者是从事专门性社会服务工作的专业人员，在社会服务、社区发展、心理支持、资源协调等方面发挥着重要作用，致力于帮助各类困难群体解决问题、提升生活质量，促进社会的和谐与稳定发展。
1、提供专业资料：社会工作者向社会公众、社会团体、有关政府部门及其他专业提供社会工作专业的资料。通过宣传社会工作专业，让公众了解社会工作的价值和意义，充分利用救助与服务资源。
2、给案主提供支持与指导：帮助案主认识处境，提供解决问题的思路。当案主面临困境时，社工凭借专业知识技能，给予心理上的支持和关心。
3、进行社会救助：照顾弱势群体，发放救济物资，消除歧视。社工主要承担着向弱势群体直接发放救济物资或其他救助工作。他们关注老年人、精神病患者、遭受家庭暴力的受害者、残疾人及释囚等群体，为他们提供生活照顾、心理疏导、权益维护等服务。社工还通过宣传教育，消除社会对弱势群体的歧视，促进社会公平正义。
4、建立资源网络：分配社会资源，引导人们使用资源满足需求。社工通过社会服务机构与制度，对社会资源与机会进行有效的分配，建立资源网络。他们了解各类社会资源的分布和使用情况，为有需求的人群链接经济援助、医疗资源、教育机会等资源，满足他们的实际需求。
5、化解社会纷争：保持中立，帮助冲突各方达成共识。社工站在第三者的地位，保持中立的立场，对冲突的各方及达成的共识没有任何既得利益。在社区纠纷、家庭矛盾、劳动争议等问题中，社工通过沟通协调、调解等方式，帮助各方客观分析问题，寻找共同利益点，促进问题的解决，维护社会稳定。
社会工作者是在社会福利、社会救助等社会服务机构中从事专门性社会服务工作的专业技术人员。他们以受助人的需要为中心，运用专业知识和方法，为有需要的个人、家庭、群体等提供服务。
社会工作者应具备良好的价值观、知识素养和能力要求。
价值观包括人类共同体意识、帮助社会弱者、乐观看待变迁、追求社会公正等；
知识素养除具备社会工作专业知识外，还应具备心理学、社会学、政治学、管理学、教育学、法学等多学科综合知识，有基本的文化知识储备，熟悉与社会工作业务相关的法律、法规、政策知识，掌握一定的调研、传播等需要的技术知识等；
能力要求能熟练运用个案、小组、社区、社会工作行政等社会工作方法，协助服务对象解决问题、克服困难、挖掘潜能、恢复和发展社会功能。另外，还应具备沟通与建立关系的能力、促进与使能的能力、评估和计划的能力、提供服务和干预的能力、工作组织能力和发展专业的能力。
1、资源限制：
社会工作者往往需要在有限的资源下开展工作，这极大地限制了他们为服务对象提供服务的能力。资金、人力等资源的不足，使得一些必要的服务项目无法顺利开展，同时，资源的匮乏也可能导致专业设备和工具的缺乏，影响服务的质量和效果。
2、工作压力：
社会工作者经常需要处理复杂和敏感的问题，这些问题不仅需要专业的知识和技能，还需要强大的心理承受能力。长期处于这种高压状态下，社会工作者容易出现疲劳、焦虑、抑郁等心理问题。
3、政策限制：
社会工作者的工作受到政策和法规的限制，这可能会影响他们的工作效果。政策的不完善可能导致一些服务无法顺利开展，或者在服务过程中遇到各种障碍。此外，政策的变化也可能给社会工作者的工作方式和职业发展带来不确定性。
4、公众误解：
社会工作者的工作往往不被公众充分理解，这可能会导致他们的工作受到质疑和误解。很多人对社会工作者的角色和职责认识不清，将其与志愿者、社区临时工等混淆。这种误解可能会影响社会工作者的工作积极性和职业认同感，也会给他们的工作带来不必要的困难。
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